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iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

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  • Dicas de resolução de problemas QianLi

    Dicas de resolução de problemas QianLi

    Dear customer, QianLi programmers rely on market and product updates, this means that not all functions may be available at all times. We would like to inform you about the latest updated we received, regarding the unavailability of the battery function for iPhone X series. Current warning: The battery function for the iPhone X series on iCopy and Apollo is currently unavailable. *Updated on 04-03-2022   Keeping QianLi tools up to date QianLi tools require updates, for this reason it is important to upgrade any QianLi product to the latest update available. To use and update the QianLi tool from your desktop, you will need the required QLCXRepair firmware. You will be able to download the firmware once you are registered on the QianLi website. After registering, the program can be downloaded from the following link: https://www.qianlispace.com/en/download/155.html For updates regarding the iCopy Plus board, a download of the specific iCopy Plus firmware is required. You will find this download in the link below: https://www.qianlispace.com/en/download/255.html Each QianLi device requires the firmware designated for that specific device, so therefore it is important to download the firmware that corresponds with your board. After downloading the correct software, the device needs to be connected to your pc. Once the QianLi device is connected, you need to press the “off/on” and “read” button until the update screen on the QianLi itself appears. Click on the update button in the QLCXRepair program and select the update firmware that you downloaded earlier. Now, the machine will start to update automatically. If this is not the case, click on “upgrade my device”. Once the update is done, the machine will restart itself. Before returning QianLi devices Before returning your device, we politely ask you to update your QianLi to the latest firmware by following the instructions as mentioned before. If any problems occur, we need you to send us a video of the error that appears. This way, we can try to help you solve the problem. The video may be sent via WhatsApp to your Sales Manager, or by email to info@4phones.eu. If you have any questions about updates or QianLi devices in general, don’t hesitate to contact us.   Thank you for being our customers. The 4Phones Team.

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  • A escassez mundial de chips é assim tão má para nós?

    A escassez mundial de chips é assim tão má para nós?

    Em 2021, o mundo enfrentou uma crise global de chips que deverá afetar a indústria dos smartphones até, pelo menos, 2023. Devido a várias razões relacionadas com a pandemia de Covid-19, os fabricantes de chips não conseguiram colmatar o fosso entre a procura e a oferta. Os problemas de produção acabaram por resultar numa escassez de chips, com várias consequências negativas para a indústria dos smartphones, mas com alguns efeitos positivos para a indústria de reparação de smartphones e para o ambiente. Escassez de smartphones devido à crise dos chips A indústria dos smartphones está a enfrentar o maior impacto causado pela escassez de chips, uma vez que os smartphones não podem prescindir destes componentes críticos. O efeito desta situação é que várias marcas estão a ter problemas com a entrega de novos smartphones. Várias marcas estão a ter dificuldade em entregar novos smartphones e os lançamentos de novos dispositivos tiveram de ser adiados. Atualmente, os clientes continuam a deparar-se com um aumento dos prazos de entrega e dos preços dos smartphones. Uma vez que a indústria dos smartphones precisará de algum tempo para colmatar a lacuna existente entre a oferta e a procura, consequências como a falta de entrega e o aumento dos preços continuarão a ser um problema em 2022 e, muito provavelmente, também em 2023. Precisa de um telemóvel novo? Como a escassez de chips faz as pessoas pensarem duas vezes Estes problemas que os clientes enfrentam fá-los-ão pensar duas vezes antes de comprar um telemóvel novo. Em vez disso, as pessoas são forçadas a pensar na sustentabilidade, na reciclagem e na atualização do ciclo de vida de um smartphone existente ou já adquirido. Nós, humanos, temos tendência para comprar coisas novas com facilidade. Quando o seu telemóvel atual apresenta um defeito, há grandes probabilidades de ser desencadeada a "compra de um novo", porque comprar coisas novas é o que o nosso sistema nos ensinou. Mas, agora que é mais difícil para os consumidores comprarem novos dispositivos, é muito mais atrativo mandar reparar os smartphones antigos. Além disso, a aquisição de um dispositivo refurbished tornar-se-á muito mais atractiva, porque os preços e os prazos de entrega serão menores. Por outras palavras: a escassez de chips e de novos smartphones vai aumentar a procura de serviços de reparação de smartphones, o que é uma perspetiva favorável para a indústria de reparação e para o mercado de telemóveis refurbished . O direito à reparação e a redução dos resíduos electrónicos A reciclagem e a consciencialização ambiental são hoje em dia mais importantes do que nunca, e este é outro efeito secundário positivo que vem com o aumento da procura de serviços de reparação. O círculo de adeptos da reparação e da renovação está a crescer cada vez mais, o que levou ao surgimento do movimento pelo direito à reparação. Este movimento é um tema quente em todo o mundo e, ultimamente, tem sido muito falado nos EUA em resultado do recente tweet do Presidente Joe Biden. Quando se é proprietário de um produto, deve ser possível repará-lo por si próprio. Agora, empresas como a Apple e a Microsoft estão a alterar as suas políticas para que as pessoas possam reparar os seus aparelhos. - Presidente Biden (@POTUS) 24 de janeiro de 2022 A escassez global de chips exige que os consumidores pensem de forma diferente sobre os smartphones, agora que as opções de compra de um novo dispositivo são menores. A escassez de chips resultará em escolhas mais conscientes do ponto de vista ambiental, na redução do lixo eletrónico, no crescimento do movimento pelo direito à reparação e no crescimento da indústria da reparação no que respeita a técnicos, fornecedores e clientes. Para ler o artigo completo que a ZDNet escreveu sobre este tema, clique aqui.

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  • UTILIZAR O CARREGADOR CORRECTO PARA UM CARREGAMENTO MAIS RÁPIDO E ÁGIL

    UTILIZAR O CARREGADOR CORRECTO PARA UM CARREGAMENTO MAIS RÁPIDO E ÁGIL

    Quando se trata de comprar um cabo, muitos dos nossos clientes não fazem ideia de qual deles necessitam para os seus dispositivos móveis. Como especialistas, venderemos mais e melhor se aconselharmos o cliente a comprar o cabo e o carregador que melhor se adequam às suas necessidades. Por isso, se o cliente nos procurar com um iPhone e precisar de um carregador e de um cabo, o que é que lhe vendemos? Se for um iPhone 7 plus ou anterior, por exemplo, um cabo USB Lightning e um adaptador de 2A e 5V (10W) serão suficientes. E se for um iPhone 8 ou superior? Se vendermos o mesmo cabo e adaptador, estaremos a subutilizar a capacidade de carregamento do dispositivo, uma vez que estes dispositivos permitem um carregamento de até 20 W (o que é o mesmo que 9 V e 2,22 A); assim, o nosso conselho ajudará o cliente a carregar o seu dispositivo várias vezes mais depressa. E os Androids? Esta é uma história muito diferente, pelo que é boa ideia informar-se sobre a capacidade de carregamento de cada dispositivo específico. O cliente só precisa de um cabo? Então descubra qual a amperagem máxima de carregamento permitida. 3A? Então o cabo deve ser de 3A. Também precisa de um adaptador? Em seguida, verificamos também a tensão e a amperagem que utiliza para efetuar o seu carregamento; e aí analisamos as especificações do adaptador para ver o que se adequa a essas caraterísticas de carregamento. Se dermos aos nossos clientes conselhos personalizados com base nas suas necessidades, deixá-los-emos muito satisfeitos e eles aperceber-se-ão de que somos verdadeiros profissionais. Que tal tentar vender os seus cabos a partir de agora utilizando esta informação? Esperamos que se lembrem de nós com um sorriso no rosto, pois gostamos de partilhar convosco o nosso crescimento e as nossas conquistas.

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  • Como substituir um ecrã In-Cell da forma correta?

    Como substituir um ecrã In-Cell da forma correta?

    Nesta publicação do blogue, vamos falar sobre a instalação e o manuseamento incorrectos dos visores In-Cell. A instalação de um ecrã pode, por vezes, ser complicada, mesmo para o técnico mais experiente. Com todas as novas tecnologias e diferentes tipos de ecrãs (In-cell, OLED soft, OLED hard, etc.), pode tornar-se um pouco confuso, especialmente quando se trata de ecrãs LCD ou In-Cell, que são conhecidos por serem os mais frágeis e fáceis de partir. Agora, vai aprender connosco a forma correta de manusear e instalar um ecrã LCD, para que possa evitar danos na instalação e, consequentemente, problemas de garantia. Para exemplificar o processo correto, vamos utilizar um ecrã In-Cell do iPhone X JK, mas os princípios aplicam-se a todos os ecrãs. Peças facilmente danificadas As partes mais frágeis de um ecrã LCD são os cantos, a extremidade inferior e o cabo flexível. Os cantos não podem ser pressionados, porque são fáceis de partir. Não exerça pressão sobre o bordo inferior, pois é fácil de partir. Não puxe os cabos flexíveis. Não esfregue nem aplique pressão nos contactos flexíveis. Pressione ligeiramente apenas quando estiver na posição correta para instalar. Um pequeno dano no cabo flexível é suficiente para que o ecrã fique permanentemente danificado. Antes de aplicar, recomenda-se que remova a película protetora azul do ecrã. Forma incorrecta de segurar o LCD Não segure o LCD pelas partes que se danificam facilmente, pois é isso que provoca a quebra. O método correto A forma correta de manusear e instalar o ecrã LCD é segurando-o pelas laterais, evitando a pressão nos cantos e sem puxar o cabo flexível. LEMBRE-SE: Sempre verifique e teste o produto antes da instalação. Lembre-se que agora somos distribuidor autorizado da JK Digital Display. Consulte o nosso stock de JK Display, aqui.

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  • Capacidade da bateria: O que são mAh? Quanto tempo deve durar a minha bateria?

    Capacidade da bateria: O que são mAh? Quanto tempo deve durar a minha bateria?

    De certeza que isto já lhe aconteceu. Quando nos deparamos com a possibilidade de comprar um aparelho, olhamos para a capacidade da bateria. Também é possível que, ao vermos que é um número elevado, pensemos que se trata de uma "grande bateria". Mas sabia que a duração da bateria depende não só da sua capacidade, mas também do seu consumo? Vamos explicar de forma simples: suponhamos que temos um telemóvel com uma bateria de 2000mAh (miliamperes por hora), o que equivale a 2A (Amperes). Com instrumentos de medição, podemos verificar que este telemóvel tem um consumo, a ver vídeos sem parar, de 500mAh. Ora, se a capacidade máxima é de 2000mA por hora, e ver vídeos consome um quarto da sua capacidade, significa que em 4 horas estará completamente descarregado. Por outro lado, vamos colocar um caso hipotético e exagerado de uma "super bateria!" de 6000mAh, mas o telemóvel consome a ver vídeos cerca de 6000m. Quanto tempo é que vai durar? 1 hora. Uma super bateria, mas dura menos que o caso anterior que tinha 3 vezes menos capacidade. Portanto, embora a capacidade seja importante, o consumo também é importante. Em conclusão, para calcular a duração da bateria, é necessário ter 2 informações: a capacidade e o consumo.

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