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Perguntas frequentes

Como posso seguir a minha encomenda?

Podes seguir a tua encomenda diretamente na secção "A minha conta", no teu histórico de encomendas. Assim que a tua encomenda for enviada, também receberás um e-mail de confirmação com uma ligação de seguimento. Se não vires o e-mail, verifica a tua pasta de spam ou contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.

Qual é a política de devolução da minha encomenda?

As nossas políticas de devolução e garantia variam consoante a categoria do produto. Consulta a nossa Página de garantia para obteres informações detalhadas específicas sobre o teu artigo. Oferecemos uma política de devolução para produtos elegíveis - os itens devem estar na sua condição e embalagem originais. Para iniciar uma devolução, basta iniciares sessão na tua conta e criares um pedido de RMA na secção "A minha conta". Tem em atenção que os produtos personalizados ou usados podem não ser elegíveis.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de:

 

  • Correio eletrónico: [email protected]
  • Telefona: +31 (0)40 202 5596 (Disponível: Segunda-feira - Sexta-feira 8:30 - 17:00)
  • Conversa no Chat: Disponível durante o horário comercial no nosso website
Oferecemos descontos para grandes quantidades ou B2B?

Sim, oferecemos descontos para grandes quantidades e B2B com base no teu volume de encomendas e histórico de compras. Para clientes regulares e de grande volume, os preços especiais são aplicados automaticamente na tua conta. À medida que o teu histórico de compras aumenta, revemos e actualizamos regularmente os descontos disponíveis para ti.