Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

O iOS 26 traz um grande alívio para as oficinas de reparação: Compatibilidade total restaurada O lançamento oficial do iOS 26 pela Apple no início desta semana trouxe a estabilidade há muito esperada pela comunidade de oficinas de reparação. Uma das actualizações mais importantes é a compatibilidade total com baterias e ecrãs de diagnóstico - tanto novos como antigos - resolvendo problemas de longa data enfrentados por profissionais de reparação em todo o mundo. Qual era o problema? Antes do iOS 26 Beta 5, muitas oficinas de reparação deparavam-se com problemas persistentes ao instalar peças de diagnóstico. Os desafios mais comuns incluíam: Baterias que não foram actualizadas com o software mais recente Ecrãs que apresentavam erros ou accionavam avisos Problemas de emparelhamento após reparações Estes problemas causavam frequentemente o mau funcionamento de peças de diagnóstico ou accionavam pop-ups de "peça desconhecida" devido a incompatibilidades de versão entre o dispositivo e o componente instalado. O que mudou no iOS 26? A versão oficial recém-lançada do iOS 26 resolve completamente estes problemas de compatibilidade. A partir de agora, as oficinas de reparação podem esperar um fluxo de trabalho mais suave e uma maior fiabilidade: As baterias de diagnóstico podem agora ser instaladas sem desencadear mensagens de "peça desconhecida" - mesmo que não tenham sido actualizadas. Os ecrãs de diagnóstico funcionam na perfeição, sem mensagens de erro ou pop-ups, mesmo que tenham sido emparelhados anteriormente em versões mais antigas do iOS. Não é necessário atualizar o stock antigo - o inventário existente e as peças detidas pelo cliente estão agora prontos a utilizar sem modificações. O que isto significa para as oficinas de reparação As vantagens para os profissionais de reparação são imediatas e substanciais: Zero interrupções no fluxo de trabalho durante as reparações Não há mais reprogramação ou atualização de peças de diagnóstico antigas Instalações seguras com um funcionamento sem pop-ups Em suma, o iOS 26 torna as reparações do iPhone mais rápidas, mais suaves e mais fiáveis do que nunca. Porque é que a Apple saltou do iOS 18 para o iOS 26? Muitos utilizadores ficaram surpreendidos por ver a Apple passar diretamente do iOS 18 para o iOS 26 - mas existe uma razão lógica por detrás desta mudança. A Apple decidiu alinhar os números do seu sistema operativo com um sistema de nomes baseado no ano. Nomenclatura baseada no ano para uma melhor consistência À semelhança da forma como os fabricantes de automóveis rotulam os modelos para o ano seguinte (por exemplo, um modelo de 2026 lançado em 2025), o novo sistema da Apple alinha todas as plataformas - iPadOS 26, watchOS 26 e macOS 15 (internamente versão 26) - para uma gestão mais fácil do ecossistema e clareza entre dispositivos. Uma mudança cosmética com benefícios funcionais Embora o salto numérico do iOS 18 para o iOS 26 possa parecer dramático, trata-se, em grande parte, de uma atualização cosmética concebida para simplificar o controlo de versões e alinhar a arquitetura interna da Apple. A verdadeira vantagem reside na melhoria da eficiência, estabilidade do sistema e fiabilidade das reparações. Uma vitória para a comunidade de reparadores O lançamento do Apple iOS 26 constitui um marco importante para o sector das reparações. Com a compatibilidade total restaurada para baterias e ecrãs de diagnóstico, as oficinas de reparação podem agora trabalhar com confiança sem barreiras de software ou interrupções de pop-up. É o momento perfeito para os técnicos se reabastecerem de peças de diagnóstico, optimizarem os seus fluxos de trabalho e fornecerem aos seus clientes reparações profissionais e sem problemas.

A Apple abriu finalmente a cortina sobre a linha do iPhone 17 e é uma grande novidade. Quer a sua loja se dedique a reparações ou à venda de acessórios, aqui está o download rápido para se manter à frente das perguntas dos seus clientes. O que há de novo no iPhone 17? iPhone 17 Airinsanamente fino (cerca de 5,5 mm!) e super leve. É lindo, mas tem uma estrutura mais apertada = reparações mais complicadas. iPhone 17 Pro e Pro MaxApple abandonou o titânio e voltou a utilizar estruturas em alumínio. Mais fáceis de trabalhar e um pouco mais leves na mão. Chips A19 do iPhone 17A19 para o 17 e Air, A19 Pro para os utilizadores avançados. Espera-se mais velocidade, melhor arrefecimento e novos diagnósticos com o iOS 26. Ecrãs do iPhone 17ProMotion 120 Hz é agora a norma. É bonito de se ver, mas as trocas de ecrã precisam das peças certas. Câmaras do iPhone 17A câmara frontal passa para 24 MP e a câmara traseira para 48 MP (e algum zoom selvagem nos Pros). Bateria e conetividade do iPhone 17:Baterias maiores em toda a linha (o Pro Max finalmente ultrapassa os 5.000 mAh).Alguns modelos são apenas eSIM, por isso não há reparos na bandeja do SIM.Wi-Fi 7 e o primeiro chip Wi-Fi/Bluetooth interno da Apple. Para a sua loja... É aqui que nós entramos: já temos linhas de peças sobresselentes originais e compatíveis de alta qualidade. Ecrãs, baterias, câmaras, molduras e, claro, acessórios: vidro temperado para proteger os novos ecrãs brilhantes e capas para todos os gostos. Um upsell perfeito, e os seus clientes vão agradecer-lhe. Lembre-se que o lançamento do novo iPhone é a 9 de setembro e estará disponível nas lojas entre 19 e 20 de setembro. Resumindo: a série iPhone 17 tem um aspeto elegante, mas também vai trazer novos problemas de reparação. Armazene de forma inteligente, esteja preparado e confie em nós para obter as peças e acessórios que mantêm a sua loja a funcionar sem problemas.