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iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

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  • Réparer les cartes mères des téléphones avec la loi d'Ohm n'est pas ennuyeux, c'est obligatoire.

    Réparer les cartes mères des téléphones avec la loi d'Ohm n'est pas ennuyeux, c'est obligatoire.

    What does Ohm's Law have to do with phone repair? Well, it has a lot to do with it. We will explain why. Ohm's Law states that the Voltage is the result of multiplying the Resistance by the Current (V=RxI). This means that in electronics, including phones, these three elements are always present. For example, when we look for short circuits, we look for the resistance (or to explain a little, the resistance to the passage of electrons) to be low. So, we measure with our multimeter in ohm scale, that there are less ohms than normal or even 0 Ohms, and we measure in diode scale, that there are few volts, or 0 volts. You see? In a short circuit, the resistance goes down and consequently the voltage goes down.This is due to Ohm's Law. The lower the resistance, the lower the voltage. Let's apply it to the equation: V=RxI. Suppose we have a voltage of 5 volts which is the result of the resistance being 2 Ohm and the current being 2.5 amps (5V=2 Ohm x 2.5A). This is an electronic circuit that is normal, without failures. Now, however, due to a malfunction, a short circuit occurs that lowers the resistance from 2 Ohm to 0.5 Ohm. Then, in that case, so that the multiplication between the three elements V, R and I is exact, consequently, the three values will change: since the resistance has dropped, the voltage drops and the current rises (the number of electrons rises). Therefore, to find out the cause of a fault on a motherboard, it is important to make measurements with a multimeter.   Want to see how we do it? Don't miss our next videos about iPhone and Android motherboard repairs. Subscribe to our channel and hit the notification bell so you don't miss them.

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  • Comment VRAIMENT réparer un téléphone mouillé ?

    Comment VRAIMENT réparer un téléphone mouillé ?

    Du riz ? Pas question. Franchement : il faut être un technicien expérimenté et expert. Nous vous guiderons pas à pas. Étape 1 : Sans brancher l'appareil ni l'allumer, ouvrez-le et inspectez-le soigneusement. Recherchez d'éventuels joints d'étanchéité. Par exemple, il y en a sur la carte mère, l'écran et le câble de charge. Si l'un d'eux est actif, il est fort probable qu'il y ait des traces d'humidité dans la zone concernée. Étape 2 : Examinez-le millimètre par millimètre. Prenez votre temps. Ne le nettoyez pas et ne le mettez pas dans un appareil à ultrasons d'un seul coup. Identifiez d'abord la zone d'humidité et concentrez-vous dessus pour la nettoyer. Étape 3 : Si vous ne voyez rien et que l'appareil ne fonctionne toujours pas, retirez le blindage où vous suspectez la présence de sulfate. Étape 4 : Dès que vous constatez de l'humidité, du sulfate ou de la rouille, nettoyez la zone avec de l'alcool à 99 % ou de l'acétone. Ensuite, soufflez de l'air chaud dessus pour évaporer le liquide de nettoyage. Étape 5 : Si le nettoyage de la pièce concernée ne résout pas le problème et que vous pouvez la remplacer, faites-le. Vous trouverez toutes sortes de pièces détachées de qualité chez votre fournisseur de confiance. 4Phones Si la carte mère est concernée, vous devez effectuer des mesures avec un multimètre afin de localiser le court-circuit. Il peut se trouver dans un composant tel qu'un condensateur, une résistance, une diode ou sous un circuit intégré. Pour une explication plus détaillée, regardez notre vidéo : n'oubliez pas d'aimer et de vous abonner à notre chaîne YouTube.

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  • Les Jeux de Pâques 4Phones sont terminés : voici nos incroyables gagnants !

    Les Jeux de Pâques 4Phones sont terminés : voici nos incroyables gagnants !

    Pendant Pâques, du 11 au 14 avril 2022, nous avons caché quelques œufs d'or dans les commandes de nos clients. Les clients qui ont eu la chance de trouver l'un des quelques œufs d'or ont pu participer au jeu-concours mentionné dans notre newsletter, sur Instagram et sur Facebook. En postant une photo de l'œuf d'or, les heureux élus ont pu gagner 3 prix extraordinaires. Après avoir reçu des photos créatives, drôles et adorables, nous avons créé un sondage dont les 3 gagnants suivants ont été choisis:- VIDAU electronics des Pays-Bas, qui a gagné une imprimante 3D Creality Ender 3 V2 - Oficina do Telemóvel du Portugal, qui a gagné un kit de réparation Qianli : Apollo Programmer + Henry Phillips screwdriver Set - i-Repair.net d'Autriche, qui a gagné une station de soudage Quick TS1100 + QianLi Universal TipsNous souhaitons à nos incroyables gagnants de s'amuser beaucoup avec leur prix. Nous serions ravis de voir les incroyables objets en 3D que vous avez créés et les superbes réparations que vous avez effectuées à l'aide de ces produits ! Vous avez participé à notre jeu-concours mais n'avez malheureusement pas gagné ? Ou voulez-vous être sûr de ne pas manquer les prochains cadeaux et concours ? Suivez-nous sur les médias sociaux et restez au courant des prochains cadeaux, lancements de produits et bien plus encore !

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  • Quel schéma recommandons-nous et pourquoi ?

    Quel schéma recommandons-nous et pourquoi ?

    Écrit par Carlos Saca et Carlos Saca Jr. Pour télécharger le PDF promis avec les protocoles de réparation et les nomenclatures des schémas, cliquez ici. On nous demande souvent quels sont les schémas que nous utilisons. Dans ce blog, nous allons vous le dire. Nous utilisons le Xin Zhi Zao, et nous profitons de l'occasion pour vous dire que nous avions l'habitude d'utiliser le ZXW, mais nous allons vous expliquer pourquoi nous préférons le Xin Zhi Zao. Nous utilisons ce schéma pour trois raisons principales : tout d'abord parce qu'il est très complet, il a autant de modèles schématiques que le ZXW. En fait, il est arrivé que certains modèles se trouvent dans le Xin Zhi Zao alors que le ZXW n'en disposait pas. Bien sûr, nous devons admettre que cela s'est également produit dans l'autre sens, et si c'est l'une des raisons pour lesquelles nous possédons le Xin Zhi Zao, ce n'est pas l'une des raisons pour lesquelles nous le préférons. Voici les raisons de notre préférence : le matériel d'assistance technique dont il dispose. Il y a des cas de réparation et, surtout, des schémas fonctionnels et des protocoles de diagnostic, appelés "troubleshoot ways". Ceux-ci sont très utiles pour diagnostiquer et réparer efficacement les cartes. Lorsque vous étudiez cette section, vous progressez beaucoup en tant que technicien. Enfin, en ce qui concerne les coûts : alors que le ZXW coûte environ 50 euros par an, ce logiciel peut être acheté à partir de 8 euros par mois jusqu'à 180 euros pour 20 ans (9 euros par an) ; vu sous cet angle, il peut donc être presque gratuit. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette facette fondamentale de la réparation, vous trouverez sur notre chaîne YouTube des vidéos dans lesquelles nous enseignons comment interpréter les schémas de manière simple et avec du matériel à l'appui. Par exemple, vous pouvez regarder notre vidéo pendant que nous réparons un Huawei P Smart et en apprendre plus à ce sujet : Pour télécharger le PDF promis avec les protocoles de réparation et les nomenclatures des schémas, cliquez ici.

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  • Évitez les refus d'autorisation de retour de marchandises en évitant les erreurs suivantes

    Évitez les refus d'autorisation de retour de marchandises en évitant les erreurs suivantes

    Le service RMA de 4Phones est régulièrement confronté à des RMA qui doivent malheureusement être refusés. Qu'il s'agisse d'articles mal emballés ou de produits qui n'ont pas été testés avant d'être installés, il est important d'être conscient de ces inexactitudes facilement évitables. C'est pourquoi nous avons demandé à nos spécialistes RMA, Adnan de notre siège social aux Pays-Bas et Kashif de notre bureau en Espagne, quelles sont les inexactitudes qu'ils remarquent souvent, afin que vous puissiez éviter que votre RMA soit refusé. Les inexactitudes les plus courantes en matière de RMA selon nos spécialistes 1 : Ne pas tester le produit avant de l'installer. Il est important de tester vos produits avant de les utiliser et de les installer. Les tests effectués avant l'installation peuvent vous permettre de détecter à l'avance d'éventuels défauts. Si les écrans sont déjà installés lorsqu'ils nous parviennent, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre RMA. 2 : Mauvais placement des câbles flexibles. Notre service RMA est souvent confronté à des problèmes de câbles flexibles. La plupart des produits dont la demande de RMA est refusée contiennent un câble flexible ou un connecteur endommagé. Les dommages sont dus à un mauvais positionnement lors de l'installation ou à une flexion des câbles flexibles. Il est remarquable que la plupart des RMA refusés proviennent d'écrans d'iPhone des séries 7 et 8 qui ont été endommagés lors de l'installation. Ces séries doivent être installées avec le plus grand soin, car tout manque de précision peut entraîner un endommagement de l'écran ou de l'écran tactile. 3 : Retrait des films de protection. Les films de protection ne doivent pas être retirés avant le retour des produits. Ne retirez aucun film avant d'être sûr que le produit sera installé. Assurez-vous que le produit est aussi proche que possible de son état d'origine (y compris les films) avant de demander un RMA, faute de quoi il sera refusé. 4 : Retours mal emballés. Les produits doivent être renvoyés dans un état aussi proche que possible de leur état d'origine. Cela signifie que les RMA doivent contenir l'emballage d'origine. Un autre point important concernant l'emballage du produit retourné est la protection. Les produits doivent être soigneusement emballés à l'aide de papier bulle, d'un nombre suffisant de couches de carton ou de boîtes appropriées. De cette manière, nous recevrons plus sûrement le colis dans l'état dans lequel vous l'avez expédié. 5 : Envoyer des produits qui ne sont pas les nôtres. De temps en temps, nous recevons des soi-disant retours qui proviennent en fait d'un autre fournisseur. Assurez-vous que le produit retourné est bien le nôtre à 100 % avant de l'expédier. Les marques visibles et invisibles nous permettent de savoir ce qui nous appartient et ce qui ne nous appartient pas. 6 : Retourner sans mentionner le problème ou le défaut. Il arrive que nous recevions des produits dont nous ne savons pas exactement ce qui ne va pas. Il est donc important de mentionner clairement le problème ou le défaut auquel vous êtes confronté. Donnez-nous autant d'informations que possible sur le problème, éventuellement accompagnées de photos et de vidéos. Comment éviter les refus de RMA La meilleure façon d'éviter les RMA refusés est de garder à l'esprit les points énumérés ci-dessus. Dans l'ordre d'approbation, les produits doivent être renvoyés avec précision et soin. Avant de soumettre et d'envoyer votre RMA, nous vous demandons de nous envoyer des informations supplémentaires sur le problème ou le défaut, éventuellement complétées par des photos ou des vidéos. Cela accélère le traitement de votre RMA et peut même parfois nous aider à résoudre vos problèmes à distance, sans que vous ayez à expédier et à renvoyer le produit. Vous avez d'autres questions concernant vos produits retournés ou notre procédure RMA en général ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

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