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iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

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  • IFA Berlin 2022 – Les temps forts d’un événement incroyable !

    IFA Berlin 2022 – Les temps forts d’un événement incroyable !

    It is difficult to summarize our experience at IFA Berlin 2022 in short words, because it involves a lot of organization, effort, brands and people. That is why, we decided to ask the ones involved first-hand, how they felt being there. In this blog post you will enjoy a compilation of real opinions of 4Phones exhibitors that were at IFA and their opinions on how this type of events impact the technological and therefore the repair industries. “After 2 years of Covid, we were lucky to have the opportunity to meet our customers at IFA. Although we are an online company, business is about personal touch and people. We find these opportunities of connecting very important. We had a successful event and are grateful that we got the chance to meet and talk with current and new customers. I want to thank the partners that were involved in the whole IFA process, our team that has worked hard to make this a reality and of course our amazing customers that took the time to visit us”. - Jurrie Christians, Managing Director, 4Phones. “My experience at IFA was quite interesting. I felt that we were able to create new contacts and possible business with customers and at the same time cement relationships with our customers who had the opportunity to visit us. The 4Phones brand also gained a lot of visibility in the market in which we operate, and possible connections to other markets. It was without a doubt a very satisfying experience both on a personal and business level and from which I think we will get a lot of return as a brand.” - Paulo Santos, Sales Manager 4Phones Portugal "After three years, in 2022, IFA once again had a face-to-face edition, it was a great experience. Technology companies, the press, and the public finally had the chance to return to the halls of the Messe Berlin Exhibition center. I want to sincerely thank all customers and partners for sharing their precious time with us at our booth, and give a special thanks to all colleagues who have worked very hard to have made this event happen. I'm looking forward to meeting you all again at IFA 2023!" - Ronnie Stevens, General Director 4Phones España. “Now as we have have the IFA held in Berlin where 4Phones has participated as an exhibitor behind us, we may for sure say that we are utmost satisfied with the number of visitors we had hosted at our stand. Besides having new customers from all over the world we had the opportunity to meet friends, solution partners and long term customers. Growth is getting tougher in the face of new market dynamics: rising consumer expectations, increasing competition, and digital demands. In the recent years, professional services businesses have experienced enormous change: buyer behavior has changed, and it has proven difficult to keep up with. However, during this time 4Phones has performed exceptionally well, growing way much faster compared to any other company in its sector. We are proud with our international team distributed to 6 countries but act as a united team.” - Mesut Sakalli, Sales Manager 4Phones Turkey. Last but not least, we would like to give a big thank you to our partners that participated and made IFA possible: Canyon, Lograr, JK Digital Displays, Forward, QC Centre, Perenio, Aeno, Prestigio and Loqed. For us at 4Phones, it was a complete privilege to be a part of this amazing event. See you again at IFA 2023!

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  • Comment identifier et diagnostiquer les échecs de Face ID ?

    Comment identifier et diagnostiquer les échecs de Face ID ?

    L'une des pannes les plus fréquentes sur iPhone est le dysfonctionnement de Face ID. Ce dysfonctionnement peut être divisé en deux plus fréquents : le projecteur de points du module caméra est endommagé et, au niveau du câble du casque, un dysfonctionnement est dû à une défaillance de l'illuminateur infrarouge du capteur de proximité ou du Yogi. Le premier dysfonctionnement correspond à une panne du projecteur de points et affiche les messages suivants sur l'interface du téléphone : l'appareil indique que Face ID n'est pas actif : « Face ID a été désactivé. Un problème a été détecté avec Face ID. Pour plus d'informations, accédez aux paramètres ». « Face ID n'est pas disponible, essayez de configurer Face ID ultérieurement » ; il indique également : « Un problème a été détecté avec la caméra TrueDepth. Face ID a été désactivé. » Un autre dysfonctionnement similaire est indiqué sur l'interface : « Déplacez légèrement l'iPhone de haut en bas » sans le localiser. Cela peut être dû au fait que vous avez déplacé le module de la caméra frontale, ce qui signifie que la caméra thermique a également été déplacée. Cela peut également être dû à des problèmes de qualité liés au changement de l'écran ; assurez-vous donc de cela avant d'effectuer cette procédure. Le deuxième problème est légèrement différent et concerne le flexor contenant le Yogi : l'iPhone indique que Face ID n'est pas reconnu. Dans ce cas, l'appareil peut afficher le message suivant : « Face ID n'a pas pu être activé sur cet iPhone ». Il peut également afficher le même message que lors du premier échec : « Face ID n'est pas disponible. Veuillez essayer de configurer Face ID ultérieurement. » Le visage n'est pas reconnu dans son intégralité. Après avoir identifié l'erreur à laquelle le Face ID est dû, vous pouvez le réparer, soit le projecteur de points de la caméra frontale, soit le Yogi du capteur de proximité. Vous souhaitez savoir comment réparer Face ID sur iPhone ? Regardez la vidéo sur notre chaîne YouTube, qui explique en détail la procédure de réparation.

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  • Comment calibrer votre machine laser Forward

    Comment calibrer votre machine laser Forward

    Que vous commenciez à travailler ou que cela fasse un certain temps que vous ne l'ayez pas utilisé, le calibrage de votre machine laser Forward est essentiel pour qu'elle fonctionne correctement. Pourquoi ? Parce que si vous ne le faites pas, le laser peut se déplacer de quelques millimètres par rapport au verre et brûler le châssis. Comment calibrer la machine ? Les cristaux fournis avec la machine lors de l'achat sont la clé d'un bon étalonnage. La première chose à faire est de placer l'un de ces cristaux de calibrage sur une pièce métallique également fournie à l'achat, à l'intérieur de la machine, comme s'il s'agissait d'un téléphone portable ; ensuite, allez dans "Unlock", "Carving", allez dansForward" et touchez "Figures". La machine commence à brûler le cristal. Lorsqu'il aura terminé, il vous donnera un dessin de l'emplacement de votre machine dans les espaces X et Y. Regardez le dessin qu'il fait sur l'écran. Regardez le dessin qu'il fait sur le cristal. Un dessin parfaitement calibré doit aligner le cadre extérieur et le cadre intérieur. S'il n'est pas calibré, vous devez le faire. Vous devez voir quels paramètres de la machine dans les espaces X et Y correspondent au dessin que la machine a fait. Nous les recherchons de la manière suivante : Paramètres, Centre, code de type 101515 et nous voyons que cela correspond à Y : 49.450mm et X : 106.700mm. Votre machine vous donnera certainement des paramètres différents et vous devrez la calibrer en suivant les principes que nous avons expliqués mais en utilisant des nombres différents ; en utilisant le résultat que vous obtiendrez vous-même. La prochaine chose à faire est d'interpréter le réglage nécessaire pour chaque axe, X et Y, sur votre propre machine. Cela signifie que vous devez savoir exactement si vous devez ajouter ou soustraire des chiffres à chacun des axes. Si vous remarquez que l'axe X a besoin d'être légèrement déplacé vers la droite, vous devez ajouter des chiffres et si vous remarquez qu'il a besoin d'être légèrement déplacé vers la gauche, vous devez soustraire des chiffres. Vous devez ajouter ou soustraire des dixièmes ; essayez 0,100 mm de chaque côté. Par exemple Y : 49,450 mm - 0,100 mm = 49,350 mm. Par exemple X : 106,700 mm + 0,100 mm = 106,800 mm. Nous copions le résultat pour chaque axe de la machine et cliquons sur "enregistrer". Voyez maintenant à quoi cela ressemble et ajoutez ou soustrayez petit à petit jusqu'à ce que vous trouviez le meilleur étalonnage. Si vous voulez voir comment calibrer la machine laser Forward , regardez notre dernière vidéo dans laquelle nous expliquons et montrons tout : Achetez la machine Laser Forward ici.

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  • À propos de la circularité et de la durabilité : un entretien avec Jurrie Christians de 4Phones

    À propos de la circularité et de la durabilité : un entretien avec Jurrie Christians de 4Phones

    Ce mois-ci, la nouvelle édition du magazine néerlandais "Circulaire It" est sortie, dans laquelle se trouve une interview intéressante de notre directeur général, Jurrie Christians. Dans cette interview, Jurrie mentionne l'importance de l'industrie de la réparation dans la réduction des déchets technologiques, tout en expliquant que 4Phones fait partie d'un modèle circulaire où chaque pièce vendue a un cycle de vie complet. Cela signifie que les pièces ne finissent pas à la poubelle, mais sont parfois rachetées aux clients à des fins de recyclage dans le cadre du programme de rachat de 4Phones . Dans le même article, nous découvrons également Rob Wierenga de QC Centre Europe, une entreprise de traitement des commandes qui travaille depuis la Chine avec plus de 80 clients dans le monde entier. Leur rôle dans ce modèle d'entreprise circulaire est essentiel, car l'impact du transport peut être l'un des plus grands pollueurs. QC a trouvé une solution très intelligente en regroupant les commandes de différentes entreprises dans un même envoi, ce qui permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi d'aider la planète à long terme. Chez 4Phones , nous croyons fermement que ce sont ces petits efforts qui finiront par générer un véritable changement à l'avenir. Petit à petit, et avec la contribution de chacun, nous pouvons réellement réduire l'empreinte écologique laissée par nos activités quotidiennes. Si vous souhaitez lire l'article complet, écrit par Rashid Niamat, cliquez ici : NOTE : L'article est rédigé en néerlandais, mais une traduction en anglais est disponible. Pour plus d'informations sur 4Phones , envoyez un courriel à Jurrie Christians à l'adresse [email protected] ou appelez le numéro suivant +316 240 959 23. Vous souhaitez en savoir plus sur QC Centre ? Contactez Rob Wierenga à [email protected] ou appelez le +316 229 742 48. +316 229 742 48.

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  • LCD IPHONE IN-CELL JK : COMMENT SAVOIR SI C'EST FAUX OU ORIGINAL ?

    LCD IPHONE IN-CELL JK : COMMENT SAVOIR SI C'EST FAUX OU ORIGINAL ?

    « Comment d'autres distributeurs peuvent-ils avoir des écrans JK-In-cell moins chers, alors que 4Phones Est-ce le distributeur officiel de la marque JK Digital Display ? Après des recherches, nous avons découvert que ces « écrans JK bon marché » étaient des contrefaçons. Dans notre guide PDF et notre vidéo YouTube, nous expliquons les différences et vous expliquons comment les reconnaître. TÉLÉCHARGEZ NOTRE GUIDE : RECONNAÎTRE LES FAUX ÉCRANS JK. REGARDEZ NOTRE VIDÉO DÉTAILLÉE SUR LES DIFFÉRENCES.

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