Vous pouvez suivre votre commande directement dans la section "Mon compte", sous l'historique de vos commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un courriel de confirmation contenant un lien de suivi. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Nos politiques de retour et de garantie varient selon les catégories de produits. Veuillez consulter notre page de garantie pour obtenir des informations détaillées sur votre article. Nous offrons une politique de retour pour les produits éligibles - les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de créer une demande d'autorisation de retour à partir de la section "Mon compte". Veuillez noter que les produits personnalisés ou usagés peuvent ne pas être éligibles.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +31 (0)40 202 5596 (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00) +31 (0)40 202 5596 (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00)
• Live Chat : Disponible pendant les heures de bureau sur notre site web

Oui, nous offrons des remises en gros et des remises B2B en fonction de votre volume de commande actuel et de votre historique d'achat. Pour les clients réguliers et ceux qui achètent beaucoup, des prix spéciaux sont automatiquement appliqués à votre compte. Au fur et à mesure que votre historique d'achat s'étoffe, nous révisons et améliorons régulièrement les remises qui vous sont proposées.