Politique de confidentialité

 

Date d'entrée en vigueur : 14/Mar/2025

 4Phones B.V. ("4Phones", "nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

1.Coordonnées de l'entreprise
4Phones B.V.
Adresse : De Vest 34, 5555XP Valkenswaard, Pays-Bas
Représentant : M. Fahim Farhad
Courriel : [email protected]
Téléphone : +31 (0)40 202 5596

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lorsque tu utilises nos services ou que tu nous fournis des informations :

  • Nom complet
  • Genre
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse Email
  • Nom de l'entreprise (si d'application)
  • Détails des paiements (traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers).
  • Historique des commandes
  • Préférences en matière de communication

Nous pouvons également collecter des données techniques telles que les adresses IP, les types de navigateur et les informations relatives à l'appareil lorsque vous visitez notre site web.

3. Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes, conformément aux bases juridiques prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Traitement des commandes et livraison - Pour honorer vos achats et livrer les produits.(Base juridique : nécessité contractuelle)
  • Soutien à la clientèle et communication - Pour répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux requêtes.(Base juridique : intérêt légitime)
  • Marketing et promotions - Pour envoyer des bulletins d'information, des offres spéciales et des promotions.(Base juridique : consentement)
  • Obligations légales et de conformité - Respecter les lois applicables, y compris les réglementations fiscales et comptables.(Base juridique : obligation légale)
  • Sécurité Prévention de la fraude - Pour empêcher les transactions frauduleuses et les accès non autorisés.(Base juridique : intérêt légitime)

4. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée ou pendant la durée requise par la loi. Nos périodes de conservation standard sont les suivantes :

  • Traitement des commandes et dossiers du service clientèle - Jusqu'à 2 ans après la dernière transaction.
  • Communications marketing - jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne ou demande la suppression.
  • Données relatives au respect de la législation (par exemple, factures, documents fiscaux) - Conformément aux délais de conservation légaux.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers dans les conditions suivantes :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers (tels que des prestataires de paiement, des partenaires logistiques et des fournisseurs informatiques) qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords stricts en matière de protection des données.
  • Respect de la loi : Nous pouvons divulguer des données si la loi, les autorités réglementaires ou les procédures judiciaires l'exigent.
  • Transfert d'entreprise : En cas de fusion, de vente ou de restructuration de l'entreprise, vos données peuvent être transférées à une nouvelle entité.

Tous les tiers ayant accès aux données à caractère personnel sont tenus de les traiter en toute sécurité et conformément au GDPR.

6.Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Nos mesures de sécurité comprennent :

  • Stockage crypté des données et serveurs sécurisés
  • Contrôles d'accès et procédures d'authentification
  • Audits de sécurité et mises à jour régulières

Toutefois, aucune transmission en ligne n'est sûre à 100 %. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à vos données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

7. Vos droits en vertu du GDPR
En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Demander des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données à caractère personnel.
  • Droit de restreindre le traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Demander une copie de vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement à des fins de marketing ou à d'autres intérêts légitimes.
  • Droit de retirer son consentement : Si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Nous pouvons demander une vérification de votre identité avant de traiter votre demande. 

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de votre autorité réglementaire locale.

8. Cookies et technologies de traçage

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Il peut s'agir de

  • Cookies essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité du site web.
  • Cookies d'analyse : Ils nous aident à analyser le trafic et l'utilisation du site web.
  • Cookies de marketing : Utilisés pour des publicités et des promotions personnalisées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

9. Communications par courrier électronique et bulletins d'information

Vous pouvez vous abonner à nos lettres d'information pour recevoir des mises à jour sur les promotions et les nouveautés. Nous envoyons des bulletins d'information personnalisés en fonction de vos préférences et de votre historique d'achat. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail ou en nous contactant directement.

10. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les réglementations ou les pratiques commerciales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Si des changements importants sont apportés, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou par des annonces sur le site web.

11. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos données personnelles, veuillez contacter : 

4Phones B.V.

📍 Adresse : De Vest 34, 5555XP Valkenswaard, Pays-Bas

📧 Courriel : [email protected]
📞 Téléphone : +31 (0)40 202 5596

 
Dernière mise à jour : 14/Mar/2025