A Huawei acaba de lançar um novo anúncio, onde afirma que, no futuro, irá oferecer novos ecrãs P30 para os fornecedores de serviços. Para garantir que os novos ecrãs funcionem no dispositivo, os técnicos e os centros de assistência técnica têm de se certificar de que o sistema operativo é a versão mais recente antes de mudarem o ecrã, caso contrário não funcionará.
Aqui pode verificar os cenários possíveis:
- If the mobile phone is operable and the system version is < 11.0.0.x please use this solution.
- Vá a Definições e selecione "Actualizações do sistema"
- Selecione "Software e actualizações"
- "Verificar se há actualizações"
- Se não for a versão mais recente, actualize até que a versão seja >=11.0.0.x
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using older operable screen)
- Encontre um ecrã P30 mais antigo que esteja operacional e utilize este ecrã para substituir o ecrã avariado; em seguida, reinicie o telefone.
- Aceda às definições e selecione "Actualizações do sistema"
- Selecione "Software e actualizações".
- "Verificar se há actualizações"
- Se não for a versão mais recente, actualize até que a versão seja >=11.0.0.x
- Alterar o novo ecrã.
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using computer display)
- Utilize USB-C para ligar ao telemóvel;
- Utilize USB para ligar ao teclado;
- Utilize HDMI para ligar ao monitor do computador;
- Reiniciar o telemóvel. Aguarde alguns segundos até que a palavra "HUAWEI" seja apresentada no ecrã do computador
- Introduzir a palavra-passe do ecrã de bloqueio no teclado. Depois de desbloquear o ecrã, o ecrã do computador apresenta a página do telefone.
- Desligue o cabo do teclado da interface USB, ligue o rato, utilize o rato para operar o telefone e fazer cópias de segurança dos seus dados.
- Atualizar a versão do sistema até 11.0.0.x e, em seguida, alterar o ecrã frontal.
Se a versão do sistema for inferior a 11.0.0.x e nenhuma das opções acima for aceitável, encaminhe o cliente para um centro de assistência autorizado da Huawei.
E se o cliente não quiser atualizar o seu sistema?
Existem duas opções:
- Se tiver disponível um modelo de ecrã mais antigo, pode utilizar esta peça sobresselente para substituição.
- Se não tiver nenhum em stock, encaminhe o cliente para um Centro de Assistência da Huawei.
