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iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

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  • Construire un avenir durable : L'UE approuve le port de charge universel de type C

    Construire un avenir durable : L'UE approuve le port de charge universel de type C

    A bit over a year ago, we wrote a blog about the EU’s plans to make the USB Type-C the universal charging port for all devices. These plans have recently been made concrete. Let us tell you all about the new regulations! The goal of the EU’s new charger regulations The central focus of the EU's plans revolves around one crucial objective: all devices, regardless of their manufacturer, will adopt USB Type-C as the universal charging port. The European Commission has recognized the inconvenience and environmental impact caused by the wide variety of chargers in the market. A common charging solution embraces a future where charging our devices is simpler and more sustainable. Introducing the universal charging regulation The Universal Charging Regulation, specified in Directive (EU) 2022/2380EN, sets requirements for the 'common charging' solution. Starting in 2024, all handheld devices such as mobile phones, tablets, digital cameras, headphones, headsets, portable speakers, videogame consoles, e-readers, earbuds, keyboards, mice, and portable navigation systems must comply with these requirements. Laptops will also be included by 2026. A key aspect of this regulation is the adoption of a standardized charging port, USB-C. With USB-C, consumers can conveniently charge their devices using any USB-C charger, regardless of the brand, eliminating the need for multiple chargers. How consumers will benefit from the regulations By implementing a common charger, consumers can enjoy several advantages. Firstly, it improves convenience and saves money as you will no longer have to search for a specific charger for each device. Secondly, it reduces the environmental footprint associated with charger production and disposal. Lastly, it ensures that innovation continues to thrive alongside standardization.  Impacts of the New Standard on Your Business  The new standard will have implications for both device manufacturers and the repair industry. Here's what you need to know: Reduced Stock Requirements: With just one type of cable needed, less inventory space will be required for retailers and repair shops. Increased Focus on USB-C: The standardization on USB-C creates opportunities for technical innovation and specialization. Simplified Repairs: Technicians will find it easier to repair charging ports as they only need to be familiar with USB-C. By embracing the new standard, businesses can benefit from streamlined stock management, innovation potential, and simplified repairs. 4Phones embraces the new regulations mandating USB Type-C as the universal charging port, promoting circularity and sustainability. This standardized solution brings convenience, cost savings, and environmental benefits for consumers while creating business opportunities and simplified repairs.

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  • Codes de batterie et différences entre les puces - Mises à jour des APN et des puces !

    Codes de batterie et différences entre les puces - Mises à jour des APN et des puces !

    Nous avons d'importantes mises à jour à partager avec vous concernant les codes de batterie (APN) et les différences entre les puces ZY et TI. Voici ce que vous devez savoir : Les codes de batterie (APN) et l'unification des UGS Auparavant, vous pouviez voir différents codes pour nos batteries iPhone. Nous les avons désormais unifiés en une seule UGS. Ainsi, lors d'une même commande, il se peut que vous receviez différents codes. Rassurez-vous, les performances des batteries restent les mêmes, ce qui garantit une qualité constante. Comprendre les puces ZY et TI Puce ZY : La puce ZY est une puce non originale qui n'affiche pas la capacité de la batterie dans les paramètres de votre téléphone car elle ne peut pas être programmée avec le numéro de série de la batterie d'origine. Puce TI : La puce TI est la puce d'origine utilisée avec les batteries Apple. Elle prend en charge la programmation avec le numéro de série de la batterie d'origine, ce qui permet un suivi précis et l'affichage de la capacité de la batterie. Ces puces offrent une fonctionnalité et une compatibilité accrues. Remarque : même si une puce TI est une puce d'origine, sachez que la fenêtre contextuelle "pièce non originale" s'affichera toujours. Si cela se produit, lisez notre blog sur la façon de supprimer ce pop-up. CONSULTEZ TOUTES NOS BATTERIES POUR IPHONE Nous souhaitons vous fournir des informations claires pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider.  

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  • L'UE exige des batteries remplaçables : une étape importante vers la réduction des déchets électroniques

    L'UE exige des batteries remplaçables : une étape importante vers la réduction des déchets électroniques

    Excellente nouvelle pour le droit à la réparation ! Le Parlement européen a approuvé un nouveau règlement sur les piles visant à réduire davantage les déchets, en particulier les déchets électroniques, en Europe. Il s'agit d'un grand pas en avant pour rendre l'électronique plus durable, même s'il reste des défis à relever, en particulier lorsqu'il s'agit de rendre les réparations abordables. Le nouveau règlement sur les piles vise à faciliter le retrait et le remplacement des piles, afin que les utilisateurs puissent utiliser leurs appareils plus longtemps. Cristina Ganapini, qui coordonne la campagne Right to Repair Europe, se réjouit de cette avancée importante : "C'est une grande victoire pour le droit à la réparation. Désormais, tous les nouveaux appareils portables et dispositifs de transport légers doivent être équipés de batteries remplaçables. Dans de nombreux cas, les utilisateurs pourront remplacer eux-mêmes les batteries. Les fabricants devront également fournir des batteries de rechange pendant les cinq années suivant la mise sur le marché de la dernière unité d'un modèle. Le règlement stipule que les batteries de rechange doivent être vendues à un prix équitable, et nous surveillerons les fabricants pour nous assurer qu'ils respectent ces règles". Le règlement met également fin aux pratiques déloyales. Ugo Vallauri, codirecteur du projet Restart, a souligné l'importance de ce point : "Nous sommes heureux que les fabricants ne puissent plus obliger les gens à utiliser des pièces détachées spécifiques pour les réparations. C'est un point pour lequel nous nous sommes battus dans le cadre de la campagne sur le droit à la réparation. Nous voulons ce niveau d'équité pour toutes les pièces détachées". Même si le règlement sur les batteries constitue un grand pas en forward, il reste encore du travail à faire. Thomas Opsomer, ingénieur politique chez iFixit, estime que nous devons être attentifs aux problèmes. "Certaines personnes pourraient essayer de faire des exceptions pour les appareils utilisés dans des conditions humides. Ils pourraient dire que ces appareils n'ont pas besoin de piles faciles à changer. Cela pourrait signifier que des appareils tels que les brosses à dents électriques et les petits appareils électroniques n'ont pas de piles que les utilisateurs peuvent remplacer. Mais ces exceptions ne sont pas justes, car il existe déjà de nombreux produits dotés de piles remplaçables qui fonctionnent dans des conditions humides, comme les lampes de poche sous-marines". L'approbation du nouveau règlement sur les piles est un événement majeur pour l'Europe dans sa quête de durabilité et de réduction des déchets électroniques. Il s'agit d'une évolution positive pour les droits des consommateurs à la réparation. Toutefois, des efforts supplémentaires sont nécessaires pour s'assurer que les réparations sont abordables pour tous et que les fabricants respectent les règles relatives aux batteries amovibles et disponibles. Si nous travaillons ensemble, nous pouvons créer un avenir plus durable pour l'électronique. En tant que partisans du mouvement pour le droit à la réparation, 4Phones se réjouit de ce développement durable et circulaire !

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  • LES SECRETS POUR GÉRER UN MAGASIN DE RÉPARATION RÉUSSI ET BÂTIR LA CONFIANCE DES CLIENTS

    LES SECRETS POUR GÉRER UN MAGASIN DE RÉPARATION RÉUSSI ET BÂTIR LA CONFIANCE DES CLIENTS

    Cette semaine, nous avons eu le plaisir d'accueillir Selcuk, un client exceptionnel de Metz, en France, dans nos bureaux. Selcuk, propriétaire de Repar and Go Metz, est venu visiter notre belle ville avec son épouse. Lors de leur séjour, il a pris le temps de visiter nos bureaux et de partager ses précieuses connaissances sur le secteur de la réparation. Voici les principaux sujets abordés : La clé du succès pour gérer un magasin : Repar and Go est l'un des ateliers de réparation les plus populaires de la région messine, et son succès repose sur son service en magasin exceptionnel. Selcuk a souligné l'importance de techniciens expérimentés qui inspirent confiance aux clients. Un aspect remarquable qui distingue son magasin est la transparence offerte aux clients, leur permettant d'assister à la réparation de leur appareil en temps réel. En engageant la conversation avec les clients et en se concentrant sur leurs besoins, Selcuk garantit leur satisfaction et leur confiance. De plus, l'emplacement stratégique de son magasin, qui attire environ un million de personnes par an, s'avère avantageux pour les achats impulsifs, comme les accessoires. Le rôle des avis Google dans l'acquisition de nouveaux clients Avec une note Google impressionnante de 4,9 et plus de 400 avis cinq étoiles, le magasin de Selcuk a reçu de nombreux éloges de la part de clients satisfaits. Les avis positifs ont un impact considérable sur le processus de décision des clients potentiels qui effectuent souvent des recherches en ligne avant de se rendre physiquement en magasin. L'abondance d'avis positifs améliore la visibilité du magasin sur Google, ce qui se traduit par un meilleur classement dans les résultats de recherche. Gestion efficace des stocks et satisfaction des attentes des clients Selcuk est fermement convaincu que le maintien du stock de pièces de rechange couramment requises du magasin est essentiel. Il s'assure de disposer d'un stock suffisant d'écrans et de batteries pour les modèles Samsung et iPhone populaires, adaptés aux besoins spécifiques du marché local. En stockant systématiquement au moins un original (retiré ou refurbished ) et une pièce de rechange compatible pour les modèles les plus courants, Selcuk offre à ses clients des réparations rapides et efficaces sur site, un service très apprécié dans la région messine. Cependant, la nécessité de stocker des modèles et des qualités spécifiques peut varier selon les marchés. L'importance de choisir un fournisseur fiable : Selcuk a souligné l'importance d'établir des relations solides avec un fournisseur. Il ne s'agit pas d'une simple transaction, mais d'une opportunité d'instaurer la confiance et de favoriser une communication efficace. Selcuk apprécie 4Phones Pour notre stock complet, nos livraisons ponctuelles et, surtout, la facilité de communication que nous offrons. Avoir un fournisseur facilement joignable et offrant un soutien sincère est précieux pour lui. Nous aimerions connaître votre avis sur les analyses de Selcuk. Êtes-vous d'accord avec lui ? N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Si vous recherchez un partenaire de confiance à long terme plutôt qu'un simple fournisseur, 4Phones est là pour vous. 😉  

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  • NOUVELLE VIDÉO : Ne laissez pas la RÉPARATION devenir une expérience FRUSTRANTE

    NOUVELLE VIDÉO : Ne laissez pas la RÉPARATION devenir une expérience FRUSTRANTE

    Apprenez à devenir votre propre contrôleur qualité et découvrez comment nous, chez 4Phones Découvrez notre vidéo pour des pièces détachées fiables et de haute qualité ! Imaginez : vous remplacez un écran, vous le collez et il s'avère qu'il est endommagé. Frustrant, n'est-ce pas ? En tant que réparateur, utiliser des pièces détachées de haute qualité est essentiel. Outre les mesures que vous pouvez prendre vous-même pour éviter les frustrations liées aux pièces endommagées, le plus important est bien sûr de choisir un bon fournisseur qui privilégie la qualité. 4Phones , nous accordons la priorité au contrôle de la qualité avec un processus de test et d'inspection rigoureux pour garantir que nos pièces respectent ou dépassent les normes de l'industrie.

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