Nieuws

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

iPad Display Issues with Stylus: Why Copy Pens Cause Touch Problems

Lately, we’ve been seeing more and more cases where customers report that the iPad display is “not responding properly” when using a pen. At first glance, it looks like a touch issue, but after testing quite a few of these, the pattern is pretty clear. In most cases, the display is actually fine. The difference comes down to the type of pen being used. When we test with an original Apple Pencil, everything behaves as expected. You can write normally, rest your hand on the screen, and the input stays stable. No jumps, no interruptions. But when we switch to a copy pen, things change. If you only use the tip, it often works okay. The moment you rest your hand on the screen while writing, you start seeing issues. Lines break, touch becomes inconsistent, or the screen seems unresponsive. That’s usually the moment customers think the display is defective. From a repair perspective, this is where things go wrong if you’re not careful with testing. If you only test quickly with a pen—especially without resting your hand—you might miss it. If you don’t ask what pen the customer is using, you might approve an RMA that shouldn’t be one. The easiest way to avoid this is to go back to basics when testing: First, use your fingers and check the full screen If touch works fine everywhere, that already tells you a lot Then test with an original Apple Pencil (your reference) Only after that, test with a third-party pen and simulate real usage (including resting your hand) That last part is important because that’s exactly where copy pens tend to fail. It’s not the screen struggling—it’s the pen not handling palm rejection properly. We’ve also found that asking the customer one simple question upfront saves a lot of time: “Are you using an original Apple Pencil?” In many cases, that alone points you in the right direction. If there’s still doubt, ask for a short video from the customer. You can usually see immediately whether it’s a display issue or just how the pen behaves when the hand is on the screen. Key takeaway If the display works fine with touch and behaves correctly with an original pen, then it’s not a screen problem. What looks like a defect is often just the limitation of a copy pen. Catching this early means: Fewer unnecessary returns Less back-and-forth with customers A smoother repair process overall      

Meer lezen
  • Bouwen aan een duurzame toekomst: EU stemt in met universele oplaadpoort Type-C

    Bouwen aan een duurzame toekomst: EU stemt in met universele oplaadpoort Type-C

    A bit over a year ago, we wrote a blog about the EU’s plans to make the USB Type-C the universal charging port for all devices. These plans have recently been made concrete. Let us tell you all about the new regulations! The goal of the EU’s new charger regulations The central focus of the EU's plans revolves around one crucial objective: all devices, regardless of their manufacturer, will adopt USB Type-C as the universal charging port. The European Commission has recognized the inconvenience and environmental impact caused by the wide variety of chargers in the market. A common charging solution embraces a future where charging our devices is simpler and more sustainable. Introducing the universal charging regulation The Universal Charging Regulation, specified in Directive (EU) 2022/2380EN, sets requirements for the 'common charging' solution. Starting in 2024, all handheld devices such as mobile phones, tablets, digital cameras, headphones, headsets, portable speakers, videogame consoles, e-readers, earbuds, keyboards, mice, and portable navigation systems must comply with these requirements. Laptops will also be included by 2026. A key aspect of this regulation is the adoption of a standardized charging port, USB-C. With USB-C, consumers can conveniently charge their devices using any USB-C charger, regardless of the brand, eliminating the need for multiple chargers. How consumers will benefit from the regulations By implementing a common charger, consumers can enjoy several advantages. Firstly, it improves convenience and saves money as you will no longer have to search for a specific charger for each device. Secondly, it reduces the environmental footprint associated with charger production and disposal. Lastly, it ensures that innovation continues to thrive alongside standardization.  Impacts of the New Standard on Your Business  The new standard will have implications for both device manufacturers and the repair industry. Here's what you need to know: Reduced Stock Requirements: With just one type of cable needed, less inventory space will be required for retailers and repair shops. Increased Focus on USB-C: The standardization on USB-C creates opportunities for technical innovation and specialization. Simplified Repairs: Technicians will find it easier to repair charging ports as they only need to be familiar with USB-C. By embracing the new standard, businesses can benefit from streamlined stock management, innovation potential, and simplified repairs. 4Phones embraces the new regulations mandating USB Type-C as the universal charging port, promoting circularity and sustainability. This standardized solution brings convenience, cost savings, and environmental benefits for consumers while creating business opportunities and simplified repairs.

    Meer lezen
  • Batterijcodes en chipverschillen - APN & chips updates!

    Batterijcodes en chipverschillen - APN & chips updates!

    We hebben belangrijke updates voor je met betrekking tot batterijcodes (APN) en de verschillen tussen ZY- en TI-chips. Dit is wat je moet weten: Batterijcodes (APN) en SKU-unificatie Voorheen zag je misschien verschillende codes voor onze iPhone-batterijen. We hebben ze nu samengevoegd tot één SKU. In één bestelling kun je dus verschillende codes ontvangen. Wees gerust, de prestaties van de batterijen blijven hetzelfde, zodat je verzekerd bent van een constante kwaliteit. ZY en TI Chips begrijpen ZY Chip: De ZY Chip is een niet-originele chip die de capaciteit van de batterij niet weergeeft in de instellingen van je telefoon, omdat deze niet kan worden geprogrammeerd met het serienummer van de originele batterij. TI Chip: De TI Chip is de originele chip die wordt gebruikt in Apple batterijen. Deze ondersteunt programmering met het serienummer van de originele batterij, waardoor de batterijcapaciteit nauwkeurig kan worden bijgehouden en weergegeven. Deze chips bieden verbeterde functionaliteit en compatibiliteit. Let op: Ook al is een TI-chip een originele chip, houd er rekening mee dat de pop-up "niet-origineel onderdeel" nog steeds verschijnt. Lees in dat geval onze blog over hoe je deze pop-up kunt verwijderen. BEKIJK AL ONZE IPHONE BATTERIJEN We willen je duidelijke informatie geven zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat onze vriendelijke klantenservice voor je klaar.  

    Meer lezen
  • EU eist vervangbare batterijen: een belangrijke stap naar minder elektronisch afval

    EU eist vervangbare batterijen: een belangrijke stap naar minder elektronisch afval

    Geweldig nieuws voor het Right-to-Repair! Het Europees Parlement heeft een nieuwe batterijverordening goedgekeurd om afval, met name e-afval, in Europa verder te verminderen. Dit is een grote stap in de richting van het duurzamer maken van elektronica, hoewel er nog steeds uitdagingen zijn, vooral als het gaat om het betaalbaar maken van reparaties. De nieuwe batterijverordening richt zich op het eenvoudiger maken van het verwijderen en vervangen van batterijen, zodat mensen hun apparaten langer kunnen gebruiken. Cristina Ganapini, die de campagne Right to Repair Europe coördineert, is blij met dit belangrijke resultaat: "Dit is een grote overwinning voor het recht op reparatie. Vanaf nu moeten alle nieuwe draagbare apparaten en lichte transportmiddelen vervangbare batterijen hebben. In veel gevallen kunnen gebruikers de batterijen zelf vervangen. Fabrikanten moeten ook reservebatterijen leveren tot vijf jaar nadat ze de laatste eenheid van een model hebben uitgebracht. De regelgeving zegt dat reservebatterijen tegen een eerlijke prijs moeten worden verkocht en we zullen fabrikanten in de gaten houden om ervoor te zorgen dat ze zich aan deze regels houden." De verordening maakt ook een einde aan oneerlijke praktijken. Ugo Vallauri, mededirecteur van het Restart Project, benadrukte hoe belangrijk dit is: "We zijn blij dat fabrikanten mensen niet meer kunnen dwingen om specifieke reserveonderdelen te gebruiken voor reparaties. Hier hebben we voor gestreden met de Right to Repair-campagne. We willen deze mate van eerlijkheid voor alle reserveonderdelen." Hoewel de batterijverordening een grote stap forward is, is er nog steeds werk aan de winkel. Thomas Opsomer, Policy Engineer bij iFixit, zegt dat we moeten oppassen voor problemen. "Sommige mensen proberen misschien uitzonderingen te maken voor apparaten die in natte omstandigheden worden gebruikt. Ze zouden kunnen zeggen dat deze apparaten geen eenvoudig te vervangen batterijen nodig hebben. Dit zou kunnen betekenen dat dingen zoals elektrische tandenborstels en kleine elektronica geen batterijen hebben die gebruikers kunnen vervangen. Maar deze uitzonderingen zijn niet eerlijk, want er zijn al veel producten met vervangbare batterijen die werken in natte omstandigheden, zoals zaklampen voor onder water." De goedkeuring van de nieuwe batterijverordening is een grote stap op weg naar duurzaamheid en minder elektronisch afval in Europa. Het is een positieve ontwikkeling voor het recht van consumenten op reparatie. Er zijn echter meer inspanningen nodig om ervoor te zorgen dat reparaties voor iedereen betaalbaar zijn en dat fabrikanten zich houden aan de regels over verwijderbare en beschikbare batterijen. Als we samenwerken, kunnen we een duurzamere toekomst voor elektronica creëren. Als voorstanders van de Right-to-Repair beweging zijn wij bij 4Phones blij met deze duurzame en circulaire ontwikkeling!

    Meer lezen
  • GEHEIMEN VOOR HET RUNNEN VAN EEN SUCCESVOLLE REPARATIEWERKPLAATS EN HET OPBOUWEN VAN KLANTENVERTROUWEN

    GEHEIMEN VOOR HET RUNNEN VAN EEN SUCCESVOLLE REPARATIEWERKPLAATS EN HET OPBOUWEN VAN KLANTENVERTROUWEN

    Deze week hadden we het genoegen om Selcuk, een uitzonderlijke klant uit Metz, Frankrijk, te ontvangen op ons kantoor. Selcuk, de eigenaar van Repar and Go Metz, bracht samen met zijn vrouw een bezoek aan onze mooie stad. Tijdens hun verblijf nam hij de tijd om onze kantoren te bezoeken en zijn waardevolle inzichten in de reparatiebranche met ons te delen. Hier zijn de belangrijkste onderwerpen die we hebben besproken: De sleutel tot het managen van een succesvolle winkel Repar and Go is een van de populairste reparatiebedrijven in de regio Metz en hun succes kan worden toegeschreven aan hun uitzonderlijke service in de winkel. Selcuk benadrukte het belang van ervaren technici die klanten vertrouwen inboezemen. Een opmerkelijk aspect dat zijn winkel onderscheidt is de transparantie die klanten wordt geboden, zodat ze kunnen zien hoe hun apparaat in realtime wordt gerepareerd. Door met klanten te praten en zich te richten op hun behoeften, zorgt Selcuk ervoor dat ze tevreden zijn en vertrouwen hebben in zijn bekwame handen. Daarnaast is de strategische locatie van zijn winkel, die jaarlijks ongeveer een miljoen bezoekers trekt, gunstig voor impulsaankopen zoals accessoires. De rol van Google-reviews bij het werven van nieuwe klanten Met een indrukwekkende Google-rating van 4,9 en meer dan 400 vijfsterrenbeoordelingen heeft Selcuks winkel veel lof geoogst van tevreden klanten. De positieve beoordelingen hebben een grote invloed op het besluitvormingsproces van potentiële klanten die vaak online zoeken voordat ze de winkel fysiek bezoeken. De overvloed aan positieve beoordelingen verhoogt de zichtbaarheid van de winkel op Google, wat leidt tot een hogere positie in de zoekresultaten. Effectief voorraadbeheer en voldoen aan de verwachtingen van de klant Selcuk is ervan overtuigd dat het bijhouden van de voorraad van de reparatiewerkplaats van vaak benodigde reparatieonderdelen essentieel is. Hij zorgt voor een ruime voorraad schermen en batterijen voor populaire Samsung- en iPhone-modellen, afgestemd op de specifieke behoeften van de lokale markt. Door consequent ten minste één origineel (getrokken of refurbished) en één compatibel reserveonderdeel voor de meest gangbare modellen op voorraad te hebben, biedt Selcuk zijn klanten efficiënte en snelle reparaties ter plaatse, een service die zeer gewaardeerd wordt in de regio Metz. De voorraadbehoefte voor specifieke modellen en kwaliteiten kan echter per markt verschillen. Het belang van het kiezen van een betrouwbare leverancier Selcuk benadrukte het belang van het opbouwen van sterke relaties met een leverancier. Het is niet alleen een transactie, maar ook een kans om vertrouwen op te bouwen en effectieve communicatie te bevorderen. Selcuk waardeert 4Phones voor onze complete voorraad, punctuele leveringen, en het belangrijkste, het gemak van communicatie dat we bieden. Het is voor hem van onschatbare waarde om een leverancier te hebben met wie je gemakkelijk contact kunt opnemen en die je echt steunt. We horen graag wat jullie denken en vinden van de inzichten van Selcuk. Ben je het met hem eens? Voel je vrij om je commentaar te delen. Als je op zoek bent naar een betrouwbare partner voor de lange termijn in plaats van alleen maar een leverancier, dan is 4Phones er voor jou. 😉  

    Meer lezen
  • NIEUWE VIDEO: Laat REPAIRING geen FRUSTRATING ervaring worden

    NIEUWE VIDEO: Laat REPAIRING geen FRUSTRATING ervaring worden

    Leer hoe je je eigen kwaliteitscontroleur kunt zijn en ontdek hoe wij bij 4Phones betrouwbare reserveonderdelen van hoge kwaliteit garanderen in onze video! Stel je voor: je vervangt een scherm, plakt het en het blijkt beschadigd te zijn. Klinkt frustrerend, toch? Als reparateur is het gebruik van reserveonderdelen van hoge kwaliteit essentieel. Naast de stappen die je zelf kunt nemen om frustraties met beschadigde onderdelen te voorkomen, is het natuurlijk het allerbelangrijkste om een goede leverancier te hebben die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Bij 4Phones geven we prioriteit aan kwaliteitscontrole met een rigoureus test- en inspectieproces om ervoor te zorgen dat onze onderdelen voldoen aan de industrienormen of deze zelfs overtreffen.

    Meer lezen