Huawei heeft zojuist een nieuwe aankondiging uitgebracht, waarin staat dat ze in de toekomst nieuwe P30 schermen zullen aanbieden voor de serviceproviders. Om er zeker van te zijn dat de nieuwe schermen werken op het toestel, moeten technici en servicecentra ervoor zorgen dat het besturingssysteem de nieuwste versie is voordat ze het scherm vervangen, anders zal het niet werken.
Hier kun je de mogelijke scenario's controleren:
- If the mobile phone is operable and the system version is < 11.0.0.x please use this solution.
- Ga naar Instellingen en selecteer "Systeemupdates".
- Selecteer "Software en updates".
- "Controleren op updates".
- Als het niet de nieuwste versie is, werk dan bij tot de versie >=11.0.0.x
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using older operable screen)
- Zoek een werkend ouder P30-scherm en gebruik dit scherm om het kapotte scherm te vervangen; start de telefoon vervolgens opnieuw op.
- Ga naar de instellingen en selecteer "Systeemupdates".
- Selecteer "Software en updates".
- "Controleren op updates".
- Als het niet de nieuwste versie is, werk dan bij tot de versie >=11.0.0.x
- Wijzig het nieuwe scherm.
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using computer display)
- Gebruik USB-C om verbinding te maken met de telefoon;
- Gebruik USB om verbinding te maken met het toetsenbord;
- Gebruik HDMI om verbinding te maken met de computermonitor;
- Start de telefoon opnieuw op. Wacht enkele seconden totdat het woord "HUAWEI" wordt weergegeven op het computerscherm.
- Voer het wachtwoord voor het vergrendelscherm in op het toetsenbord. Nadat het scherm is ontgrendeld, wordt op het computerscherm de telefoonpagina weergegeven.
- Koppel de toetsenbordkabel van de USB-interface los, sluit de muis aan, gebruik de muis om de telefoon te bedienen en een back-up van uw gegevens te maken.
- Upgrade de systeemversie tot 11.0.0.x en wijzig vervolgens het voorste scherm.
Als u een systeemversie lager dan 11.0.0.x hebt en geen van de bovenstaande opties acceptabel is, leidt u de klant naar een geautoriseerd servicecentrum van Huawei.
Wat als de klant zijn systeem niet wil upgraden?
Er zijn twee opties:
- Als je een ouder schermmodel hebt, kun je dit reserveonderdeel gebruiken ter vervanging.
- Als u er geen op voorraad heeft, begeleid de klant dan naar een Huawei Service Center.
