Garantieverfahren

 

Unser Garantieversprechen

Bei 4Phones garantieren wir die Qualität unserer Produkte. Unsere Garantie stellt sicher, dass Ihr Kauf gegen Herstellungsfehler geschützt ist, so dass Sie bei jeder Bestellung beruhigt sein können. 

Was ist eine Garantie? 

Eine Garantie ist ein Versprechen, dass ein Produkt während eines bestimmten Zeitraums wie erwartet funktioniert. Bei Herstellungsfehlern kann es gemäß den Garantiebedingungen repariert, ersetzt oder erstattet werden. Sie gilt nicht für physische Schäden, Missbrauch oder unsachgemäße Installation. 

Was deckt unsere Garantie ab?
Was ist nicht abgedeckt? 

Unsere Garantie gilt nicht für:

  • Physische Schäden (Stürze, Flüssigkeitsschäden, Risse)
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation
  • Produkte, die von nicht autorisierten Technikern verändert oder repariert wurden
  • Normale Abnutzung (nachlassende Batterieleistung, kosmetische Kratzer)
  • Produkte ohne Kaufnachweis 

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen? 

1. Einen Antrag einreichen: Melden Sie sich bei Ihrem 4Phones an und stellen Sie einen Garantieantrag
2.Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktproblem und Fotos zur Unterstützung an
3.Autorisierung erhalten: Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 2 Werktagen prüfen
4.Anweisungen zur Rücksendung: Bei Genehmigung erhalten Sie RMA-Details und Versandanweisungen
5.Lösung: Nach der Prüfung reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Betrag je nach Fall. 

Wichtige Hinweise zur Garantie: 

  • Testen Sie Produkte immer sofort nach Erhalt und vor der Installation. 
  • Bewahren Sie die Originalverpackung und das Schutzmaterial bis zum Einbau auf. 
  • Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum 
  • Kaufnachweis für alle Ansprüche erforderlich 
  • Die Garantie ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar. 
Brauchen Sie Hilfe? 

Wenden Sie sich bei Fragen zur Garantie an unser Support-Team:

📧 E-Mail:[email protected]
🕒 Arbeitszeiten: Mo-Fr 9AM-6PM 

Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und fair zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!